Apprenti(e) technicien(ne) en maintenance de logiciel

Direction des solidarités

Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié. C'est une collectivité territoriale majeure qui emploie plus de 4700 agents et propose près de 240 métiers différents. Elle accompagne les Isérois dans leur vie quotidienne en matière de santé, solidarité, mobilités, éducation, tourisme ou culture. Garant d'une équité territoriale et sociale, le Département de l'Isère aménage le territoire et protège les plus démunis.
Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel.

Au sein de la Direction des Solidarités, sous la responsabilité de la direction et par délégation de la coordonnatrice du pôle « applicatifs métiers de l'action sociale », l'apprenti technicien logiciel a pour missions :
- La construction d'outils pour les services de la DSO (insertion, action sociale de polyvalence, logement) et pour les territoires, leur permettant de piloter leur activité. Ces outils sont des tableaux de bord, des listes de gestion ou d'anomalies qui sont extraites de IODAS et Néo-RSA38 avec le logiciel Business Object ou créées dans Excel à partir des besoins des services métiers.

- La fiabilisation et mise à jour des rapports (tableaux statistiques, listes de gestion ou d'anomalies) et organisation de leur diffusion auprès des utilisateurs.

- La fiabilisation et le testing des logiciels. Interpellation et relation avec les éditeurs de logiciel via des outils de ticketing pour le suivi des bugs, et des projets d'évolution de leurs produits.

- Élaborer et/ou mettre à jour les tableaux de bord pour permettre le pilotage des politiques/dispositifs de la DSO. Adaptation des rapports en
fonction des évolutions des logiciels Iodas et Néo-RSA38 et/ou des besoins des services métiers, publication des rapports dans des dossiers sécurisés

- Analyser les tests et traiter les anomalies. Réalisation de tests sur les univers Business Object en fonction des évolutions et nouvelles versions, et production de listes d'anomalies afin de fiabiliser les bases de données.

- Participer à la mise en œuvre et à la vie des applications. Participer dans le lien pour les projets informatiques : auprès de la DINSI et des éditeurs de logiciel.

- Participer à l'élaboration des processus et des procédures. Participation à l'élaboration des procédures IODAS et Néo-RSA38 afin de veiller à la prise en compte des contraintes liées aux statistiques.

- Assister, conseiller les utilisateurs dans leurs saisies sur Iodas et Néo-RSA38, ainsi que dans l'utilisation des listes et statistiques mises à disposition

- Participer aux réunions et rédiger les comptes rendu

- Connaissance des procédures internes
- Qualité rédactionnelle
- Qualité relationnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Esprit d'analyse
- Esprit de synthèse
- Rigueur
- Sens de l'écoute
- Capacité à gérer les applications (édition, requête, paramétrage, test)
- Connaissance des environnements informatiques
- Connaissance et pratique des progiciels métiers
- Capacité à assurer le reporting
- Capacité à participer à l'élaboration des cahiers des charges

Diplômes préparés :
DUT STID : Licence professionnelle SIMO (Systèmes d'information méthodes et outils) ou Big Data
IAE Master Conseil et Management des SI

Les candidatures sont à déposer sur le site internet du Département de l'Isère www.isere.fr : rubrique « offre d'emplois tout en bas de la page »

6 DOMAINE DES PLANTEES

BARTHELEMY Marielle