Apprenti(e) référent administratif autonomie (H/F)

Direction Territoriale du Vercors

Solidarité (Vercors)

Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié. C'est une collectivité territoriale majeure qui emploie plus de 4700 agents et propose près de 240 métiers différents. Elle accompagne les Isérois dans leur vie quotidienne en matière de santé, solidarité, mobilités, éducation, tourisme ou culture. Garant d'une équité territoriale et sociale, le Département de l'Isère aménage le territoire et protège les plus démunis.
Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel.

Sous l'autorité du chef de service solidarité, la référente administrative assure des tâches liées à l'instruction administrative des dossiers handicap et APA. Elle participe également à la continuité de service de l'accueil général de la Maison du Département.

-Assurer le suivi des dossiers relevant de ses délégations
-Assurer l'accueil physique et téléphonique
-Informer, conseiller et orienter dans le suivi d'une situation ou d'un dossier et aider les usagers dans les démarches administratives

Compétences développées dans le cadre de l'apprentissage :
- Capacité à assister et conseiller les usagers dans leurs démarches y compris numériques
- Capacité à rechercher des informations et apporter une réponse claire et précise à l'usager
- Savoir qualifier le besoin et les attentes (clarifier, reformuler, synthétiser)
- Capacité à renseigner et orienter les usagers
- Connaissance de l'environnement administratif et de l'organisation territoriale
- Connaissance des acteurs, des partenaires et de leurs missions
- Connaissance et pratique des logiciels bureautiques
- Connaissance de l'environnement institutionnel
- Savoir identifier le bon interlocuteur et transmettre l'information

Qualités requises :
- Qualité relationnelle
- Esprit d'initiative
- Rigueur
- Sens de l'organisation

Confidentialité
Contrainte horaire

Diplôme(s) préparé(s) :
- BTS SP3S
- Licence pro parcours métiers de l'administration
- BTS secrétariat
- BTS assistant de gestion
- BUT GEA
- Tout diplôme compatible avec les fonctions de gestion administrative de dossiers de prestation (instruction et mise en paiement)

Les candidatures seront étudiées dès réception.

374 AVENUE HONORE DE BALZAC

COHARD Salima

04 57 56 12 09